Vous avez des questions ?
Comment puis-je réserver un casier ?
C'est très facile et rapide en suivant ces quelques étapes :
- Cliquez sur le bouton ¨Book a ticket office¨.
- Sélectionnez la date souhaitée
- Choisissez la taille du casier
- Saisissez vos coordonnées
- Effectuez le paiement
- Vérifiez votre e-mail car vous recevrez les clés nécessaires pour accéder à la salle et au casier.
Que se passe-t-il si j’arrive après 22h00 ?
Si vous avez prolongé votre réservation, vous pourrez accéder à nouveau à votre casier le lendemain entre 08h00 et 22h00.
Si vous n’avez pas prolongé votre réservation, vous devez le faire avant la fin du délai prévu à cet effet, entre 22h00 et 23h00 le jour de votre réservation.
Si vous ne procédez pas à cette prolongation dans ce délai, vous devrez nous contacter afin de pouvoir accéder au local et récupérer vos effets personnels.
Veuillez noter que cette situation constitue une utilisation du casier au-delà de la durée réservée et qu’une pénalité pourra être appliquée conformément à nos conditions d’utilisation.
Combien de temps dure ma réservation ?
Combien de temps dure ma réservation ?
Toutes les réservations sont valables pour la période sélectionnée, dans la plage horaire comprise entre 08h00 et 22h00 du jour réservé.
EXEMPLE :
Vous ne pouvez pas effectuer une réservation à 21h00 et supposer qu’elle restera valable le lendemain.
Dans ce cas, vous devrez effectuer une nouvelle réservation.
⚠️ IMPORTANT : Vous n’aurez plus accès ni au local ni au casier après l’expiration de votre réservation.
Chez LOCK & GO Torrevieja, le système de réservation fonctionne par journées d’utilisation avec horaires d’ouverture définis, de 08h00 à 22h00.
Il ne s’agit pas d’une location de 24 heures consécutives, mais d’un service de consigne à la journée, similaire à celui proposé dans les gares, centres commerciaux ou zones touristiques.
Où se trouvent les consignes ?
Notre établissement est situé :
Calle del Mar nº13, 03182 Torrevieja (Alicante)
à seulement 300 mètres de la gare routière, en direction du front de mer.
Le local est-il ouvert 24h/24 ?
Non.
Nos installations sont ouvertes tous les jours de l’année de 08h00 à 22h00.
Cette limitation horaire nous permet d’offrir un niveau de sécurité supplémentaire à nos clients.
Puis-je ouvrir et fermer mon casier plusieurs fois ?
Oui. Vous pouvez ouvrir et fermer votre casier autant de fois que nécessaire pendant toute la durée de votre réservation.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler gratuitement votre réservation jusqu’à 24 heures avant la date prévue depuis la rubrique « Ma réservation ».
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant entraîne des frais de 100 %.
Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter.
Dois-je réserver à l’avance ?
Nous le recommandons, surtout pendant la haute saison.
Cependant, il est également possible de réserver directement sur place, sous réserve de disponibilité.
Que se passe-t-il si je souhaite prolonger la location de mon casier chez Lock & Go Torrevieja ?
Si vous souhaitez prolonger votre réservation, vous pouvez le faire directement depuis notre site web en accédant à la rubrique « Mes réservations ».
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Quelles sont les mesures de sécurité des casiers ?
Les casiers sont équipés de serrures de sécurité afin de protéger vos effets personnels.
De plus, la zone de consigne est surveillée par des caméras de sécurité et bénéficie d’un système de surveillance 24h/24 avec alerte directe à la police en cas d’incident.
